클립아트코리아 고객센터
FAQ
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  • 사이트 이용
    Q

    해외에서 회원가입을 원할 때는 어떻게 하나요? (How can I sign up from overseas?)

    A

    현재 클립아트코리아는 휴대폰 본인인증(개인회원) 또는 사업자등록번호 인증(기업회원)을 통해 회원가입이 가능합니다.
    이 때문에 한국 휴대폰번호 또는 한국 사업자번호가 없는 해외 이용자분들은 홈페이지에서 직접 가입을 진행하실 수 없습니다.

    해외에서 가입을 원하시는 경우 아래 정보를 clipartkorea@tongro.co.kr 로 보내주시면, 확인 후 가입 가능 여부 및 절차를 안내해드리고 있습니다.

    이메일로 보내주실 정보

    • 가입 희망 아이디
    • 이름(영문)
    • 연락 가능한 이메일 주소
    • 사용 국가
    • 유료 결제 희망 여부
    ※ 멤버십 라이선스 등 유료 결제를 희망하시는 경우, 결제와 관련해 필요한 정보에 대해 추가적으로 회신드리겠습니다.

     

     


    Currently, ClipartKorea supports member registration only through mobile phone verification for individual accounts or business registration number verification for corporate accounts.
    Therefore, users without a Korean mobile number or Korean business registration number cannot complete the sign-up process directly on the website.

    If you would like to create an account from overseas, please send the information below to clipartkorea@tongro.co.kr .
    We will review your request and guide you through the available registration process.

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    • Whether you wish to make a paid purchase

    ※ If you wish to proceed with paid services such as membership licenses, we will follow up with additional information required for payment.

  • 사이트 이용
    Q

    에디터로 편집하기가 실행되지 않아요.

    A
    에디터가 새창으로 열리지 않으시나요?
    이용중인 브라우저의 '팝업 차단' 설정을 확인해주세요.


    [적용 방법]
    주소입력창 앞의 설정 기능에서 '팝업 및 리디렉션'을 허용으로 변경해주세요.
    이미 [에디터로 편집하기]를 누르셨다면, 브라우저 주소창 우측에서 '팝업 차단됨'을 선택하시어 '항상 허용'으로 변경할 수도 있습니다.

    1. 크롬


    2.엣지



  • 사이트 이용
    Q

    다운로드한 동영상이 재생되지 않습니다.

    A
    확장자가 MOV인 동영상의 경우, 윈도우 기본 플레이어에서는 재생이 되지 않을 수 있습니다.
    이 경우, 통합코덱이 포함된 미디어 플레이어(ex. 곰플레이어, 팟플레이어 등)를 사용하여 확인하실 수 있습니다.

  • 사이트 이용
    Q

    클립아트코리아의 최소 대응 운영체제(OS)와 최적화된 브라우저를 알려주세요.

    A
    [운영체제(OS)]
    - Window OS: Window 10 이상 버전부터 대응
    - Mac OS: MacOS 10.12.6(Sierra) 이상 버전부터 대응
     
    [브라우저]
    - 최신버전의 Chrome(크롬) 브라우저에 최적화

    최소 대응 운영체제(OS) 이하 버전 및 Microsoft edge, 사파리 등에서 정상적인 접속이 어려울 수 있으니 안정적인 사용을 위해 최소 대응 운영체제(OS) 버전 및 최적화된 브라우저를 통해 클립아트코리아를 이용해 주시기 바립니다.
  • 사이트 이용
    Q

    직접 촬영/제작한 콘텐츠를 판매할 수 있나요?

    A
    클립아트코리아는 현재 사진/일러스트/아이콘/3D/동영상 등 다양한 분야에서 전문 작가를 기다리고 있습니다.
     
    자세한 사항은 고객센터 하단의 CP모집을 통해서 확인 가능합니다. 

    [CP모집 안내 바로가기]
  • 사이트 이용
    Q

    이미지 주문 제작 및 의뢰가 가능한가요?

    A
    클립아트코리아는 이미지 주문 제작을 하지 않습니다.
     
    다만, 사이트 내 사용하시고자 하는 이미지가 부족할 경우 신규 콘텐츠 요청 게시판을 통해 요청주시면 다양한 분야의 작가들과 함께 콘텐츠 개발 및 제작을 할 수 있도록 참고하겠습니다.
     
    로그인 - 고객센터 - [신규 콘텐츠 제안] 에서 필요한 이미지를 요청해 주세요.


    ! 신규 콘텐츠 제안은 주문 제작 요청이 아닌 콘텐츠 개발 요청 게시판임을 알려드립니다.

    [신규 콘텐츠 제안 바로가기]
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    Q

    회원탈퇴는 어떻게 하나요?

    A
    클립아트코리아 회원 가입 후 탈퇴를 원하실 경우 로그인 후 [마이페이지] - [회원정보수정 - 회원탈퇴] 에서 가능합니다.
    다만, 결제이력이 있는 고객님의 경우 회원탈퇴시 다음의 유의사항을 반드시 읽어보신 후 진행하시기 바랍니다.
     
    1. 기존 아이디 사용 불가
    현재 사용하고 계신 ID 는 회원탈퇴할 경우 재사용 및 복구가 불가합니다. 탈퇴 후 새롭게 동일한 ID 사용을 원하실 경우 회원탈퇴를 중지하시고 클립아트코리아 대표번호(02-2270-1730)로 연락 주시어 안내를 받으시기 바랍니다.
     
    2. 개인정보 및 거래내역 삭제
    회원탈퇴 시 ID를 제외한 개인정보는 즉시 삭제되나, 거래내역의 경우 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 제 6조 및 동법 시행령 제 6조에 의거하여 표시 및 광고에 관한 기록은 6월, 계약 또는 청약 철회 등에 관한 기록은 5년, 대금결제 및 재화 공급 등의 공급에 관한 기록은 5년, 소비자 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록은 3년간 보관됩니다. 각 기간 동안 보관된 정보는 어떤 이유로도 절대 사용되지 않으며, 각각의 보관 기간 이후 파기되오니 이 점 유의해주시기 바랍니다.
     
    3. 유료 서비스 및 이용권 소멸
    회원을 탈퇴하실 경우 유료결제를 통해 보유하고 있는 이용권(멤버십, 프리미엄싱글, 싱글서비스 등) 등이 소멸되어 이미지 다운로드 및 혜택을 받으실 수 없습니다. 이는 재가입 시에도 복구가 불가하오니 신중하게 선택하시기 바랍니다.
     
    4. 반품 및 환불 불가
    회원탈퇴 시 기존 결제된 가입비는 환불되지 않습니다. 환불에 대한 자세한 내용은 클립아트코리아 이용약관 제10조 (계약의 청약철회 및 해지)에서 확인 가능합니다.
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    Q

    회원가입 시 이미 가입된 회원이라고 나옵니다.

    A
    휴대폰인증/사업자번호로 이미 가입이 되어 있을경우 회원가입이 제한됩니다.
    그러한 경우 로그인 팝업창 내 "아이디 찾기"를 통해 아이디 확인 후 로그인 해 주시기 바랍니다.
     
    해당 방법으로도 회원정보조회가 되지 않을 경우 클립아트코리아 대표번호(02-2270-1730)로 문의 주시면 자세한 상담 도와드리도록 하겠습니다.
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    Q

    가입한 아이디를 양도할 수 있나요?

    A
    클립아트코리아에서는 휴대폰인증을 통해 가입한 개인 혹은 사업자번호로 가입한 사업자 한 곳에 대하여 ID 사용이 가능합니다.
    따라서 사이트에서 제공하는 콘텐츠의 전체 혹은 그 일부와 등록된 회원에게 부여되는 권리에 대하여 타인에게 하위 라이선스를 발행하거나 양도, 대여 등의 행위를 금하고 있습니다.
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    Q

    회원정보는 어떻게 수정해야 하나요?

    A
    회원정보는 다음의 경로에서 수정하실 수 있습니다. 
     
    클립아트코리아 로그인 후  [마이페이지] - [회원정보수정] 

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